Konflikte

Fünf Strategien, wie Du erfolgreich ein Konfliktgespräch moderierst.

„Wo gehobelt wird, da fallen Späne.“ – nicht immer klappt die Zusammenarbeit in einem Team reibungslos. Es kommt zu Konflikten. Das kann sogar förderlich sein, wenn der Konflikt dazu führt, dass eine Lösung gefunden wird, sich etwas verbessert oder verändert.

Konflikte konstruktiv ansprechen

Konflikte und Missverständnisse sind Teil des täglichen (Beruf-)Lebens. Diese rechtzeitig und aktiv anzusprechen kann eine spätere Eskalation verhindern und klärend wirken.

Eskalationsstufen von Konflikten

Mit dem 9-stufigen Modell lässt sich das Ausmaß eines Konfliktes analysieren. Das hilft, die Wirkung einer weiteren Eskalation eines Konfliktes zu durchschauen und rechtzeitig gegenzusteuern.

Transaktionsanalyse | Überblick

Auf Basis eines Modells mit drei Ich-Zuständen (Eltern-Ich, Erwachsenen-Ich, Kind-Ich) kann der Verlauf einer Kommunikation analysiert werden. Das hilft, Konflikte zu verstehen und zu verändern.